Warunki świadczenia usług

I Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu MMSpace w tym, w szczególności zawierania umów sprzedaży oraz zasady i tryb wykonywania przez Użytkownika będącego konsumentem prawa odstąpienia od umowy.
Regulamin stanowi jednocześnie, w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep jest administrowany przez: Prown sp. z o.o., ul. Związkowa 26, 20-148 Lublin

II Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Cena - określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedającemu tytułem przeniesienia własności Produktu lub Towaru Cyfrowego na Klienta zgodnie z Umową lub Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego; cena nie zawiera kosztów dostawy;

Dowód zakupu - faktura, rachunek, paragon, potwierdzenie otrzymania Zamówienia lub jakakolwiek inna informacja przesłana przez Sprzedającego zawierająca dane potwierdzające zawarcie Umowy lub Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego przez konkretnego Klienta;

Klient - osoba fizyczna posiadająca przynajmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych będąca konsumentem w rozumieniu przepisu art. 231 Kodeksu cywilnego tj. korzystająca ze Sklepu dla celów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, zawierająca ze Sprzedającym Umowę lub Umowę o dostarczenie Towaru Cyfrowego za pośrednictwem Sklepu;

Konto - Usługa Elektroniczna udostępniona w Sklepie, której funkcjonalność polega na umożliwieniu Klientowi rejestracji w Sklepie, przypisanie Klientowi uprawnień oraz zasobów w Sklepie, w tym przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta, a także uwierzytelnianie Klienta w Sklepie;

Koszyk - Usługa Elektroniczna udostępniona w Sklepie, której funkcjonalność polega na umożliwieniu Klientowi złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, podgląd Zamówienia oraz jego modyfikację;

Produkt - minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem Zamówienia, a która podana jest w Sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka);

Przeglądanie Treści - Usługa Elektroniczna udostępniona w Sklepie, której funkcjonalność polega na umożliwieniu Klientowi zapoznanie się z Treściami;

Regulamin - niniejszy dokument (regulamin);

RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

Sklep - serwis internetowy pn. MMSpace dostępny pod domeną mmspace.pl, za pośrednictwem którego Klient może korzystać z Usług Elektronicznych, a także zawrzeć Umowę;

Sprzedający - Prown Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Związkowa 26, 20-148 Lublin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód z/s w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000856663, NIP: 8652574493, REGON: 386862691, o kapitale zakładowym 10.000 złotych (opłaconym w całości);

Treści - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w Sklepie przez Sprzedającego lub partnerów Sprzedającego;

Towar Cyfrowy - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej przez Sprzedającego obejmujące w szczególności nagrania video stanowiące treści cyfrowe w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta; Towarem Cyfrowym jest także Produkt, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej;

Umowa - umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedającym poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu(-ów) za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe (koszty wysyłki);

Umowa o dostarczenie Towaru Cyfrowego - umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedającym, której przedmiotem jest dostarczenie Klientowi Towaru Cyfrowego;

Usługi Elektroniczne - usługi świadczone przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu na podstawie Regulaminu będące usługami elektronicznymi w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie, w szczególności: rodzaj i ilość Produktów, sposób Dostawy, formę Płatności, dane Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy lub Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego pomiędzy Klientem a Sprzedającym;

III Warunki korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym do korzystania z Usług Elektronicznych oraz zawierania Umów niezbędne jest posiadanie komputera lub innego urządzenia końcowego podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych, w wersji najnowszej lub w wersji poprzedzającej wersję najnowszą: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge oraz dostęp do poczty elektronicznej (ważny i aktywny adres e-mail), klawiaturę lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, a także włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi java script.
Wszelkie informacje udostępnione w Sklepie są w języku polskim. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Korzystając ze Sklepu Klient zobowiązuje w szczególności do:
1. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;
2. korzystania z Usług Elektronicznych i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedającego w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedającego lub Sklepu;
3. korzystania z Usług Elektronicznych i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedającego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
4. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedającego kosztów w pełnej wysokości;
5. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
6. nierozsyłania niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści naruszających przepisy prawa;
7. niepodejmowania jakichkolwiek czynności mających na celu uzyskanie dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu;

IV Usługi Elektroniczne

Sprzedający świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów następujące Usługi Elektroniczne:
1. Konto;
2. Koszyk;
3. Przeglądanie Treści umieszczonych w Sklepie.
Sprzedający dodatkowo, na rzecz Klientów którzy utworzyli Konto, świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
1. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta;
2. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień.
Konto jest Usługą Elektroniczną świadczoną nieodpłatnie przez czas nieoznaczony i polega na umożliwieniu Klientowi rejestrację w Sklepie, przypisanie Klientowi uprawnień i zasobów w Sklepie, a także pozwala na uwierzytelnianie Klienta w Sklepie. Usługa Elektroniczna Konto ma charakter dobrowolny i umowa o jej świadczenie zawierana jest z chwilą rozpoczęcia przez Klienta wypełniania stosownego formularza rejestracji w Sklepie. Do Konta przypisane są następujące dane Klienta:
1. imię i nazwisko (konieczne do utworzenia Konta);
2. adres poczty elektronicznej (konieczne do utworzenia Konta);
3. numer telefonu (konieczne do utworzenia Konta);
4. Adres Dostawy;
Logowanie do Konta następuje z wykorzystaniem adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez Klienta hasła.
Zakończenie świadczenia Usługi Elektronicznej Konto następuje z chwilą usunięcia Konta. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów usunąć swoje Konto poprzez wysłanie stosownego żądania Sprzedającego drogą pisemną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Koszyk jest Usługą Elektroniczną świadczoną nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i polega na umożliwieniu Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie, a także podgląd Zamówienia oraz jego modyfikację (przed złożeniem Zamówienia). Usługa Elektroniczna Koszyk ma charakter dobrowolny i umowa o jej świadczenie zawierana jest z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka.
Zakończenie świadczenia Usługi Elektronicznej Koszyk następuje z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta, zgodnie z jego wolą.
Przeglądanie Treści jest Usługą elektroniczną świadczoną nieodpłatnie i polega na umożliwieniu Klientowi zapoznanie się z Treściami umieszczonymi w Sklepie. Usługa Przeglądanie Treści ma charakter dobrowolny i umowa o jej świadczenie zawierana jest z chwilą wpisania przez Klienta adresu URL Sklepu w przeglądarce internetowej. Zakończenie świadczenia Usługi Elektronicznej Przeglądanie Treści następuje z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Sklepu.
Sklep oraz Usługi Elektroniczne świadczone za jego pośrednictwem nie posiadają ograniczeń technicznych takich jak ochrona za pośrednictwem zarządzania prawami autorskimi do treści cyfrowych czy kodowania regionalnego.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi, a także bezpieczeństwa przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedający podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Sprzedający podejmuje także działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedającego o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
Sklep stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedającego. Sprzedający może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Sklepu. W ramach rozwoju Sklepu Sprzedający może w szczególności dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje oraz dostępne Treści.

V Warunki zawierania Umowy

Zawarcie Umowy następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedającemu przez Klienta lub Użytkownika oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktu (Produktów) wskazanych w Zamówieniu.
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Konta, a w przypadku jego braku przeprowadzić poniższą procedurę w formule „Gość";
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie dodać go do Koszyka;
3. wskazać dane umożliwiające Sprzedającemu wystawienie Dowodu zakupu oraz adres dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polski;
4. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia,
5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności,
6. dokonać płatności.
W okresie 2 dni od dnia złożenia Zamówienia przez Klienta Sprzedający potwierdzi jego otrzymanie, co będzie równoznaczne z zawarciem Umowy.
Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień Umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości nastąpi poprzez:
1. Przesłanie potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej, Dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego Regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
2. dołączenia do zrealizowanego Zamówienia, wysłanego do wskazanego adresu dostawy wraz z Produktem (Produktami): Dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od Umowy, niniejszego Regulaminu, wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego również pod adresem https://mmspace.pl/pages/zwroty-i-reklamacje.
Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są̨ w polskiej walucie i są̨ cenami brutto (zawierają̨ podatek VAT). Ceny Produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla Produktów znajdujących się w Sklepie.
Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Klient poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.

VI Warunki zawierania Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego

Zawarcie Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedającemu przez Klienta oferty zawarcia Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego wskazanego w Zamówieniu.
W celu złożenia Zamówienia obejmującego Towar Cyfrowy należy:
1. zalogować się do Konta, a w przypadku jego braku przeprowadzić poniższą procedurę w formule „Gość";
2. wybrać Towar Cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia, a następnie dodać go do Koszyka;
3. wskazać dane umożliwiające Sprzedającemu wystawienie Dowodu zakupu;
4. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia,
5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności,
6. dokonać płatności.
W okresie 3 dni od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia obejmującego Towar Cyfrowy Sprzedający potwierdzi jego otrzymanie, co będzie równoznaczne z zawarciem Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego.
1. Zawarcie Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego wiąże się z wyrażeniem przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia przez Sprzedającego.
Umowa o dostarczenie Towaru Cyfrowego ma charakter jednorazowy, co oznacza, że Klient składając kolejne Zamówienie zmierza do zawarcia nowej Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego.
Realizacja Umowy o dostarczenie treści cyfrowych polega na przekazaniu Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Klienta linku umożliwiającego pobranie Towaru Cyfrowego w terminie 14 dni od zawarcia Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego. Sprzedający oświadcza, iż link umożliwiający pobranie zakupionego przez Klienta Towaru Cyfrowego będzie realizował tę funkcjonalność przez okres 30 dni od dnia przesłania go Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sprzedający zastrzega sobie prawo do pozbawienia przesłanego Klientowi linku funkcjonalności umożliwiającej pobranie Towaru Cyfrowego po upływie okresu, o którym mowa w zdaniu poprzednim.
1. Towar Cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy Towar Cyfrowy lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Towaru Cyfrowego lub pobranie Towaru Cyfrowego, zostały udostępnione Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niego dostęp.
2. Po dostarczeniu Towaru Cyfrowego zgodnie z ust. 6.1 powyżej Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego.
Wszystkie ceny Towarów Cyfrowych podawane przez Sprzedającego wyrażone są̨ w polskiej walucie i są̨ cenami brutto (zawierają̨ podatek VAT).

VII Płatności, realizacja Zamówień

Sprzedający umożliwia Klientowi dokonanie płatności Ceny przy pomocy jednej z poniższych metod tj.:
1. karty płatniczej;
2. przelewu na rachunek bankowy Sprzedającego;
3. Blik,
4. Google Pay;
5. Apple Pay.
Wyboru metody płatności Klient dokonuje każdorazowo przed złożeniem Zamówienia.
Nieotrzymanie przez Sprzedającego płatności Klienta, w ciągu 2 dni od dnia otrzymania potwierdzenia Zamówienia skutkuje brakiem realizacji Zamówienia przez Sprzedającego.
Z zastrzeżeniem postanowień Artykułu VI ust. 6 niniejszego Regulaminu dostawa Produktu (Produktów) odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedający nie prowadzi wysyłki Produktów poza granice Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa Produktu (Produktów) następuje na adres wskazany w Zamówieniu.
Z zastrzeżeniem postanowień Artykułu VI ust. 6 niniejszego Regulaminu dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w Sklepie.
Z zastrzeżeniem ust. 3 powyżej Sprzedający wysyła Produkt w terminie określonym na karcie Produktu w Sklepie, a dla Zamówień złożonych z wielu Produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach Produktów w Sklepie. W przypadku, gdy termin ten nie został określony na karcie Produktów, dostawa następuje nie później niż w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez Sprzedającego płatności za zamówienie lub w terminie zakomunikowanym na stronie Sprzedającego w sposób nie ulegający wątpliwości, że informacja była przekazana w wyraźny sposób. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedającego. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu (Produktów) przez przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy.

VIII Reklamacje

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na przykład:
1. pisemnie na adres: Prown sp. z o.o., ul. Związkowa 26, 20-148 Lublin;
2. pocztą elektroniczną na adres: zamowienia+mmspace@hype.delivery.
Reklamacja dotycząca Usług Elektronicznych powinna zawierać w szczególności:
1. informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
2. żądanie Klienta;
3. dane kontaktowe składającego reklamację.
z zastrzeżeniem, iż wskazane wyżej elementy stanowią jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem któregokolwiek z wyżej wymienionych.
Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, zgodnie z art. 7a ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, chyba, że z przepisów prawa lub odrębnych regulaminów wynika inny termin.
Reklamacje Produktów mogą być składane na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących rękojmi konsumenckiej (zgodności Produktu z Umową).
Sprzedający nie udziela gwarancji na Produkty. Produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez gwaranta (np. producenta lub dystrybutora). Szczegółowe warunki realizacji uprawnień z gwarancji i czas jej trwania jak i sposób złożenia reklamacji opartej na gwarancji są podane w oświadczeniu gwarancyjnym. W przypadku, gdy dany Produkt jest objęty gwarancją udzieloną przez gwaranta – reklamacje mogą być kierowane na podstawie takiej gwarancji bezpośrednio do gwaranta.
Sprzedający jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za Produkty z tytułu niezgodności z Umową (z tytułu rękojmi konsumenckiej) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację Produktu z tytułu jego niezgodności z Umową można zgłosić za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego zamieszczonego pod adresem https://mmspace.pl/pages/zwroty-i-reklamacje. Reklamacja powinna zawierać w szczególności zwięzły opis niezgodności Produktu z Umową, okoliczności oraz datę jej identyfikacji, dane Klienta składającego reklamację.
W przypadku niezgodności Produktu z Umową Klient jest uprawniony do:
1. żądania naprawy lub wymiany Produktu, przy czym
  1. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
2. złożenia oświadczenia o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
  1. Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli zarówno wymiana jak i naprawa tego Produktu są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego;
  2. Sprzedający nie dokonał naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-5 ustawy o prawach konsumenta;
  3. Sprzedający nie zdemontował Produktu niezgodnego z Umową w celu jego naprawy lub wymiany lub też nie zamontował go ponownie po dokonaniu wymiany lub naprawy (ani nie zlecił wykonania ww. czynności na swój koszt) – dotyczy tylko przypadku, gdy niezgodność Produktu z umową została ujawniona po zamontowaniu tego Produktu;
  4. Produkt jest nadal niezgodny z umową, pomimo że Sprzedający próbował doprowadzić ten Produkt do zgodności z Umową;
  5. niezgodność Produktu z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy (tj. bez konieczności składania przez Klienta oświadczenia o naprawę lub wymianę Produktu niezgodnego z Umową);
  6. z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedający nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny Produktu niezgodnego z umową wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność Produktu z umową jest istotna.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy, Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Klienta wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa obniżenia Ceny Produktu niezgodnego z Umową, Sprzedający zwraca Klientowi kwoty należne niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny. W razie odstąpienia od Umowy, Klient niezwłocznie zwraca Produkt niezgodny z Umową na koszt Sprzedającego.
Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeżeli Sprzedający nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uwzględnił żądanie reklamacyjne Klienta.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Klientowi i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego samego Towaru Cyfrowego wobec Klientów.
1. Odpowiedzialność, o której mowa w ust. 14 powyżej dotyczy Towaru Cyfrowego dostarczanego jednorazowo lub w częściach, o ile brak zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru Cyfrowego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Towaru Cyfrowego, istniał w chwili jego dostarczenia.
2. Domniemanie określone w ust. 14.1 powyżej nie ma zastosowania, jeżeli:
  1. środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedający poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego;
  2. Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego obowiązku o współpracy ze Sprzedającym, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Towaru Cyfrowego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, nie wykonuje tego obowiązku.
Reklamacja dotycząca Towaru Cyfrowego powinna zawierać w szczególności:
1. informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
2. żądanie Klienta;
3. dane kontaktowe składającego reklamację;
z zastrzeżeniem, iż wskazane wyżej elementy stanowią jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem któregokolwiek z wyżej wymienionych.
W przypadku niezgodności Towaru Cyfrowego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego, Klient jest uprawniony do:
1. żądania doprowadzenia Towaru Cyfrowego do stanu zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego, przy czym:
  1. Sprzedający może odmówić doprowadzenia Towaru Cyfrowego do stanu zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego, jeżeli doprowadzenie do takiej zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.
  2. Sprzedający doprowadza Towar Cyfrowy do stanu zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Towaru Cyfrowego do stanu zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego ponosi Sprzedający.
2. złożenia oświadczenia o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego, gdy:
  1. doprowadzenie do zgodności Towaru Cyfrowego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
  2. Sprzedający nie doprowadził Towaru Cyfrowego do zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego zgodnie z ust. 16.1 powyżej;
  3. brak zgodności Towaru Cyfrowego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Towar Cyfrowy do zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego;
  4. brak zgodności Towaru Cyfrowego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w ust.16.1 powyżej;
  5. z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru Cyfrowego do zgodności z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona Cena Towaru Cyfrowego musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego, w jakiej wartość Towaru Cyfrowego niezgodnego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego pozostaje do wartości Towaru Cyfrowego zgodnego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego.
Klient nie może odstąpić od Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego, jeżeli Towary Cyfrowe są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Towarów Cyfrowych z Umową o dostarczenie Towarów Cyfrowych jest nieistotny.
Sprzedający może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Towar Cyfrowy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego. Klient zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedającego.
Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Towarowi Cyfrowemu niezgodnemu z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego, którego obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa obniżenia Ceny Towaru Cyfrowego niezgodnego z Umową o dostarczenie Towaru Cyfrowego Sprzedający zwraca Klientowi kwoty należne niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny.

IX Prawo odstąpienia od Umowy

Klientowi przysługuje, na podstawie przepisów art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w przepisach art. 33, art. 34 wskazanej ustawy.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania Produktu, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Klient może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta lub za pośrednictwem serwisu wygodnezwroty.pl. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części Produktu.
1. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem serwisu wygodnezwroty.pl Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem, warunkami świadczenia usług lub inną właściwą regulacją mającą zastosowanie w związku z korzystaniem z serwisu wygodnezwroty.pl.
2. Złożenie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość po upływie 14-dniowego terminu nie wywołuje skutków określonych w ust. 6 poniżej. W przypadku odesłania przez Klienta Produktu pomimo złożenia przez niego oświadczenia o odstąpieniu od umowy z przekroczeniem 14-dniowego terminu Sprzedający wezwie Klienta do odbioru zwróconego Produktu oraz umożliwi mu ten odbiór lub, na wyraźne żądanie Klienta odeśle na adres wskazany przez Klienta oraz na jego koszt nieprawidłowo zwrócony Produkt.
Oświadczenie w przedmiocie odstąpienia Klient może złożyć pisemnie na adres Prown sp. z o.o., ul. Związkowa 26, 20-148 Lublin lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zamowienia+mmspace@hype.delivery.
Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej wystarczające jest, by Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą, tj.:
1. Sprzedający zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności (w tym Cenę oraz koszty dostawy z zastrzeżeniem ust. 6.2 poniżej); Sprzedający może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej; zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, z zastrzeżeniem, iż inna metoda zwrotu płatności nie będzie wiązała się z żadnymi kosztami dla Klienta;
2. W przypadku, w którym zwrócony przez Klienta Produkt nosił będzie ślady użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu albo będzie uszkodzony, Klient ponosił będzie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu;
3. W przypadku, w którym Klient korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego;
przy czym
1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedającego zgodnie z przepisem art. 34 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
2. W przypadku, w którym zwracany Produkt będzie nosił ślady użytkowania uniemożliwiające jego ponowną sprzedaż Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu zapłaconej przez Klienta Ceny oraz do odesłania Klientowi Produktu na koszt Klienta.
Klientowi zgodnie z art 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
1. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
Z uwagi na treść wskazanego wyżej przepisu art. 38 ustawy o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego, z zastrzeżeniem, iż Sprzedający uzyska od Klienta zgodę na spełnienie świadczenia (udostępnienie Towaru Cyfrowego) przed upływem terminu na odstąpienie oraz poinformuje Klienta o utracie prawa do odstąpienia od Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego.

X Pozasądowe sposoby rozpatrywania Reklamacji

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Klient jest uprawniony do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności do:
1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedającym;
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a Sprzedającym;
3. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedającym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
4. złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 roku w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

XI Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedającego jako administratora danych osobowych.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu skorzystania z niektórych Usług Elektronicznych oraz zawarcia Umowy oraz Umowy o dostarczenie Towaru Cyfrowego.
Sprzedający zobowiązuje się̨ do ochrony danych osobowych zgodnie z RODO oraz aktualnie obowiązującym polskim prawem. Klient podając przy składaniu Zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę̨ na ich przetwarzanie przez Sprzedającego tylko w celu realizacji złożonego Zamówienia. Zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów innych, niż określone w zdaniu poprzednim są dobrowolne i nie wpływają na możliwość realizacji Zamówienia. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, aktualizacji, usuwania oraz do zapomnienia swoich danych osobowych i w tym celu powinien kontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem adresu e-mail mmspace@hype.delivery.
Szczegółowe postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz ich ochrony znajdują się w „Polityce prywatności" dostępnej w Sklepie pod adresem https://mmspace.pl/policies/privacy-policy.

XII Prawa autorskie

Wszelkie Treści dostępne na stronach Sklepu oraz wszelkie ich składowe mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedającemu lub podmiotom, z którymi Sprzedający zawarł stosowne umowy.
Klient jest uprawniony do korzystania z Treści nieodpłatnie, wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Z chwilą dostarczenia Klientowi Towaru Cyfrowego, Sprzedający udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z tego Towaru Cyfrowego przez czas nieoznaczony. Licencja nie uprawnia Klienta do udzielania dalszych licencji.
Licencja, o której mowa w ust. 3 powyżej obejmuje następujące pola eksploatacji:
1. zapisanie w pamięci urządzeń elektronicznych należących do Klienta;
2. odtwarzanie i przeglądanie Towaru Cyfrowego;
3. zwielokrotnianie Towaru Cyfrowego, jednak wyłącznie w zakresie uzasadnionym osobistymi potrzebami Klienta.
Licencja, o której mowa powyżej nie upoważnia Klienta do udostępniania Towaru Cyfrowego osobom nienależącym do kręgu osób wymienionych w art. 23 ust. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Udostępnianie Towaru Cyfrowego osobom wskazanym w zdaniu poprzedzającym wymaga uzyskania uprzedniej zgody Sprzedającego.
Korzystanie przez Odbiorcę z Towaru Cyfrowego z naruszeniem powyższych warunków licencji stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych przysługujących Sprzedającemu, uprawniające go (w zależności od charakteru naruszenia) do wystąpienia wobec Klienta z roszczeniami na drodze postępowania sądowego.

XIII Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną

Sprzedający informuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych przez osoby nieuprawnione oraz zainfekowania systemu teleinformatycznego Klienta niepożądanym, złośliwym oprogramowaniem. Do podstawowych, potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
1. złośliwe oprogramowanie (ang. malware);
2. aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego Klienta, w szczególności takie jak wirusy;
3. programy szpiegujące (ang. spyware);
4. programy śledzące działania Klienta, które gromadzą informacje o Kliencie;
5. spam oraz niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
6. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. Phishing).
Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia końcowe, które wykorzystuje, podłączając się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki winien być stale aktualizowany. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Klientów z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także:
1. włączona zapora sieciowa;
2. aktualizacja wszelkiego oprogramowania, w szczególności zaś systemu operacyjnego zainstalowanego na urządzeniach końcowych;
3. nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;
4. czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji;
5. szyfrowanie transmisji danych;
6. używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.

XIV Postanowienia końcowe

Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów takich jak, w szczególności:
1. zmiany przepisów prawa;
2. konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczeń, nakazów lub postanowień wydanych przez stosowne organy;
3. konieczności usunięcia niejasności, omyłek lub błędów, które pojawiły się w Regulaminie;
4. zmiany technologiczne wpływające na sposób świadczenia Usług Elektronicznych;
5. zamiany zakresu lub zasad świadczenia Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu.
Do Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.2025 r.
Regulamin jest dostępny w każdym czasie, bezpłatnie w Sklepie pod adresem mmspace.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.